Teenusetingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused (Tingimused) reguleerivad õigussuhteid kauba ostja (Ostja) ja SIA Eventure (Müüja) vahel, registrikood 40103761635, KMKR nr LV40103761635, Vienības gatve 18A, Riia, LV-1004, Läti, kes haldab e-poode www.berghoff.lv, www.berghoff.lt, www.berghoff.ee, www.berghoff.fi, www.berghoff.se, www.berghoff.dk (E-pood).
1.2. Tingimused kehtivad kõigile E-poes tehtud ostudele. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
1.3. Müüja võib Tingimusi igal ajal muuta, avaldades need E-poes. Muudatused jõustuvad avaldamisel ega kehti juba esitatud tellimustele.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Kõik E-poe tooted on kirjeldatud piltide ja spetsifikatsioonidega. Pildid on illustratiivsed, tegelikud tooted võivad pisut erineda.
2.2. Hinnad sisaldavad käibemaksu ja on toodud valitud riigi valuutas (näiteks eurodes, Rootsi või Taani kroonides). Tarnekulud kuvatakse kassas eraldi.

3. Tellimus ja maksmine

3.1. Tellimuse saab esitada E-poes, valides tooted, täites tellimisvormi ja sooritades makse.
3.2. Tellimus kinnitatakse pärast täielikku tasumist turvaliste makseteenuste Shopify Payments või MakeCommerce kaudu.
3.3. Kui Müüja ei saa tellimust täita (nt toode ei ole saadaval), tagastatakse tasutud summa 3 tööpäeva jooksul.

4. Tarne

4.1. Müüja tarnib kaupu riikidesse ja tarneviisidega, mis on kirjeldatud tarnepoliitikas. Saadaolevad tarneviisid ja hinnad kuvatakse kassas.
4.2. Tarneaeg sõltub riigist ja tarneviisist; Lätis, Leedus ja Eestis võtab tarne tavaliselt 1–2 tööpäeva alates tellimuse kinnitamisest. Harvadel juhtudel võib tarne hilineda ja Ostjat teavitatakse sellest.
4.3. Ostja vastutab õigete tarneandmete esitamise eest. Müüja ei vastuta valedest andmetest tingitud viivituste ega kahjude eest.
4.4. Kauba kättesaamisel peab Ostja kontrollima pakendit ja kaupa. Kahjustuse korral tuleb teavitada kullerit ja kahju dokumenteerida.

5. Taganemisõigus ja tagastamine

5.1. Ostja võib ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.
5.2. Taganemiseks saadab Ostja kirjaliku avalduse või taganemisvormi (vt tagastuspoliitikat) e-posti aadressile info@berghoff.lv, info@berghoff.lt või info@berghoff.ee.
5.3. Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja täielikus komplektsuses.
5.4. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest; Müüja võib tagastamise edasi lükata, kuni on saanud kauba või tõendi selle tagasisaatmise kohta.
5.5. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui kaup tarniti kahjustatuna või valesti.

6. Garantii ja pretensioonid

6.1. Toodetele kehtib tootja garantii, kui see on ette nähtud. See ei piira Ostja seadusest tulenevaid õigusi lepingutingimustele mittevastava kauba korral (ELis vähemalt kaks aastat alates tarnest).
6.2. Defekti avastamisel võtab Ostja Müüjaga ühendust e-posti teel ning saadab kirjelduse ja fotod.
6.3. Pretensioonid vaadatakse läbi 14 päeva jooksul. Müüja võib küsida lisateavet või kauba tagastamist.

7. Isikuandmete kaitse

7.1. Ostja andmeid töödeldakse vastavalt Müüja privaatsuspoliitikale ja kehtivatele andmekaitsealastele õigusaktidele.
7.2. Andmeid kasutatakse ainult tellimuste töötlemiseks, arvete koostamiseks ja klienditeeninduseks.

8. Vastutuse piiramine

8.1. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust, logistikapartnerite viivitustest või kolmandate isikute tegevusest.
8.2. Müüja ei vastuta Ostja esitatud valede andmete (nt vale aadress) tagajärgede eest.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel lahendavad vaidluse Läti Vabariigi kohtud. See ei võta tarbijatelt nende elukohariigi kohustuslike õigusnormide ja kohtute pakutavat kaitset.
9.2. Ostja võib pöörduda Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskuse (PTAC, www.ptac.gov.lv) poole või piiriülese ostu korral oma elukohariigi Euroopa Tarbijakeskuse poole.