Teenusetingimused

1. Üldsätted
1.1. Käesolevad tingimused (edaspidi – Tingimused) reguleerivad õigussuhteid kaupade ostja (edaspidi – Ostja) ja SIA Eventure (edaspidi – Müüja) vahel, reg. nr. 40103761635, Vienības gatve 18A, Riia, LV-1004, Läti, kes haldab e-poode www.berghoff.lv, www.berghoff.lt ja www.berghoff.ee (edaspidi – E-pood).
1.2. Tingimused kehtivad kõikidele E-poes tehtud ostudele. Tellimuse esitamisel kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud ja nendega nõustub.
1.3. Müüjal on õigus Tingimusi igal ajal muuta, avaldades need E-poes. Muudatused jõustuvad avaldamise hetkest.

2. Tooted ja hinnad
2.1. Kõik E-poes saadaolevad tooted on kirjeldatud piltide ja spetsifikatsioonidega. Pildid on illustratiivsed; tegelikud tooted võivad pisut erineda.
2.2. Hinnad on toodud eurodes koos käibemaksuga. Tarnekulud kuvatakse eraldi kassas.

3. Tellimus ja maksmine
3.1. Tellimuse saab esitada E-poes, valides tooted, täites tellimisvormi ja sooritades makse.
3.2. Tellimus kinnitatakse pärast täielikku tasumist turvalise MakeCommerce makseplatvormi kaudu.
3.3. Kui Müüja ei saa tellimust täita (nt toode ei ole saadaval), tagastatakse tasutud summa 3 tööpäeva jooksul.

4. Tarnetingimused
4.1. Müüja toimetab tooted kohale Lätti, Leetu ja Eestisse, kasutades SMARTPOSTI pakiautomaate või kullerteenust uksetoimetusena.
4.2. Tarnimine toimub 1–3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest. Harvadel juhtudel võib tarne hilineda ja Ostjat teavitatakse sellest.
4.3. Ostja vastutab korrektsete tarneandmete esitamise eest. Müüja ei vastuta viivituste või kahjude eest, mis tulenevad valedest andmetest.
4.4. Toodet vastu võttes peab Ostja kontrollima paki ja toote seisukorda. Kahjustuste korral tuleb teavitada kullerit ja koostada kahjuraport.

5. Taganemisõigus ja tagastamine
5.1. Ostjal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ostust taganeda ilma põhjust esitamata.
5.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja saatma kirjaliku teate või kasutama taganemisavaldust ning edastama selle e-postile: info@berghoff.lv, info@berghoff.lt või info@berghoff.ee.
5.3. Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja täiskomplektne.
5.4. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates tagastatud toote kättesaamisest või tagastuse tõendi esitamisest.
5.5. Tagastamise kulud katab Ostja, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või tarnitud valesti.

6. Garantii ja kaebused
6.1. Toodetele kehtib tootjapoolne garantii, kui see on ette nähtud.
6.2. Defekti avastamisel peab Ostja võtma Müüjaga ühendust e-posti teel, lisades fotod ja kirjelduse.
6.3. Kaebused vaadatakse läbi 14 päeva jooksul. Vajadusel võidakse nõuda lisainfot või toote tagastamist.

7. Isikuandmete kaitse
7.1. Ostja andmeid töödeldakse vastavalt Müüja privaatsuspoliitikale ja kehtivatele andmekaitse seadustele.
7.2. Andmeid kasutatakse ainult tellimuste töötlemiseks, arvete väljastamiseks ja klienditoeks.

8. Vastutuse piiramine
8.1. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud vääramatu jõu, logistika partnerite viivituste või kolmandate isikute tegevuse tõttu.
8.2. Müüja ei vastuta Ostja esitatud ebaõigete andmete tagajärgede eest (nt vale aadress).

9. Vaidluste lahendamine
9.1. Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Läti Vabariigi kohtus.
9.2. Ostjal on õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole või kasutada veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/